Пресс-центр "БизнесИнформ" (172)

Хаотичные попытки удержать клиентов в памяти или таблицах неизбежно приводят к потере прибыли. Когда поток заявок растет, менеджеры забывают перезвонить, счета теряются в почте, а руководители не видят реальной картины происходящего. Внедрение CRM Битрикс24 позволяет собрать все разрозненные инструменты коммуникации в единый интерфейс, исключая человеческий фактор и дублирование данных. Это создает прозрачную цифровую среду, где каждое действие сотрудника зафиксировано, а история взаимоотношений с контрагентом доступна в один клик. Систематизация начинается с проектирования архитектуры, которая учитывает специфику конкретной ниши и объединяет телефонию, мессенджеры и социальные сети. Эффективность коммерческого департамента напрямую зависит от того, насколько детально проработан путь покупателя. Правильно настроенная воронка продаж превращается в точный измерительный...

Современный рынок перенасыщен предложениями, и в условиях жесткой конкуренции борьба за внимание потребителя перемещается из плоскости цены в сферу смыслов и ассоциаций. Компании больше не продают просто продукт; они транслируют ценности, формируют сообщества и создают определенную эстетику. В этом контексте визуальная идентификация сотрудников и атрибутика бренда превращаются в мощный инструмент коммуникации, способный без слов рассказать о надежности и амбициях бизнеса. Продуманная и качественная униформа с логотипом сегодня воспринимается не как обязательный атрибут сервиса, а как маркер принадлежности к профессиональному сообществу, где детали определяют статус. Психология восприятия устроена так, что клиент подсознательно доверяет специалисту, чей внешний вид транслирует порядок и системность. Когда сотрудники выглядят как единая команда, это снимает барьер тревожности у...

Когда бизнес перерастает стадию «ручного управления» основателем, перед ним встает жесткий выбор – остаться самозанятым мастером или построить масштабируемую систему. Проблема большинства компаний заключается в том, что продажи в них напоминают «черный ящик»: на входе есть рекламный бюджет, на выходе — какая-то выручка, но что происходит внутри, остается загадкой.Грамотное построение отдела продаж (https://factor-prodazh.ru) — это не найм двух энергичных сотрудников с «горящими глазами», а создание инженерной конструкции, где каждый процесс оцифрован и предсказуем. Только когда хаос сменяется четкими регламентами и измеримыми показателями, компания получает возможность управлять своим ростом, а не просто надеяться на удачу или сезонный спрос. Любые изменения начинаются с признания текущих дефицитов, поэтому первым шагом должен стать глубокий аудит отдела продаж...

Генеральный директор компании «Электрорешения», представителя бренда EKF в России, Дмитрий Кучеров выступил на Happy Boss Forum, где принял участие в панельной дискуссии «Люди vs Цифры: что сильнее управляет HR?». В ходе оживлённой дискуссии с топ-менеджерами крупных компаний Дмитрий Кучеров поделился опытом компании «Электрорешения» (бренд EKF) по выстраиванию эффективной HR-стратегии. Основной фокус выступления был сделан на необходимости гармоничного сочетания человеческого фактора и бизнес-показателей в управлении персоналом. По мнению Дмитрия, противопоставление людей и цифр в HR-менеджменте является ошибочным подходом. Успешное развитие бизнеса возможно только при условии, когда забота о сотрудниках подкрепляется измеримыми бизнес-результатами. Инвестиции в вовлечённость и лояльность персонала должны быть экономически обоснованы и показывать конкретный эффект. Особое внимание в...

Успех бизнеса во многом зависит от умения руководителя выстраивать команду, мотивировать ее, ставить задачи и добиваться их выполнения. Порой предприниматель становится управленцем, не имея ни опыта руководства, ни образования, и совершает типичные ошибки. Избежать их полностью вряд ли получится, но постараться минимизировать можно. Невозможно стать хорошим руководителем в одночасье. Природная харизма и лидерские качества есть не у всех, но умение руководить – это навык, который можно развить. Одна из самых типичных ошибок – руководствоваться принципом «если хочешь, чтобы было сделано хорошо, сделай это сам». Неумение делегировать рано или поздно негативно отразится на бизнесе. Хороший руководитель – организатор, а не исполнитель. Ключевая компетенция руководителя — достигать командного результата. Это позволяет сосредоточиться на задачах развития, не утопая в рутине. При этом будет...

Radist.Online – это компания-разработчик специализированного программного обеспечения для интеграции CRM с мессенджерами для упрощения работы менеджеров по продажам на любом этапе взаимодействия с клиентом. За время работы компании сотни клиентов доверили автоматизацию собственных бизнес-процессов специалистам компании Radist.Online и остались довольны достигнутым результатом работы. Партнерами компании являются сотни организаций в различных странах. Программное обеспечение компании позволяет также автоматизировать процесс работы через социальные сети и предлагать клиентам организации оплату через интернет-эквайринг, также подключенный к мессенджерам. Собственный продукт разработки компании – программное обеспечение – имеет высокую гибкость в области настроек параметров и внутреннего функционала, что позволяет максимально упростить и облегчить рутинный рабочий...

Нетворкинг в непринужденной обстановке помогает решить массу вопросов гораздо быстрее, чем скучные совешания. Московская ассоциация предпринимателей — старейшая межрегиональная общественная организация руководителей предприятий, бизнесменов России, созданная в 1989 году. Более чем в 50 комитетах Ассоциации представлены предприниматели из 51 региона России и зарубежных стран. Отделения и представительства Ассоциации работают не только в российских регионах и странах СНГ, но и в Африке (Марокко), Азии (Китай, Вьетнам, Монголия, Камбоджа), Америке (Куба; США: штаты Пенсильвания, Нью-Джерси, Мэриленд, Далавер) и др. В г. Цюрихе (Швейцария) зарегистрировано Европейское отделение МАП «ЕвроМЕА», которое осуществляет свою деятельность в странах Европы, Ближнего Востока...

Тема антикризисного управления, к сожалению, никогда не перестанет быть актуальной. Перманентно более половины российских компаний находится на грани банкротства или в кризисном состоянии. При этом, как ни странно, у некоторых даже есть разработанные стратегические бизнес-планы с перспективами на дальнейшее развитие компании. Но по факту эти документы настолько оторваны от реальности, что просто не работают, как им следовало бы, поскольку все они разрабатывались в той или иной степени по одним и тем же классическим шаблонам. Несмотря на то, что на сегодняшний день компания AC-S сосредоточена на предоставлении своим клиентам услуг внешнего проектного офиса, антикризисное управление является одним из ключевых направлений нашей деятельности. Поскольку еще на заре своего становления команда наших специалистов зачастую оказывалась в роли приглашенных «спасателей», когда ситуация была уже...

Для руководителя всегда стресс, когда уходят сотрудники. А когда уходят лучшие сотрудники, тогда стресс вдвойне: больно, обидно! Ведь столько сил было вложено, столько уже "завязано" на этом человеке! И в голове только один вопрос: "Почему?". Основные "почему?" я собрала в этой статье. И это не теоретические измышления, а концентрация из личной практики и практики компаний, с которыми я работала. Многие из этих причин актуальны не только для "продажников".   Продажи – кровь бизнеса. Каким бы замечательным не был ваш продукт, но если о нем «вкусно» не рассказать, то его, к сожалению, никто не купит. И настоящий герой нашего времени - это не технолог, не супер–топ–управленец, а «простой» менеджер по продажам. Менеджер по продажам – самая востребованная позиция в компаниях и именно она больше всего подвержена текучести. Считается, что средняя норма текучести кадров по компании...

Исаак Ильич Бабенчик родился 15.03.1945 в г. Свердловске. В 7 лет вместе с родителями переехал в г. Ленинград, где обучался в 217 школе. С отличием закончив ее, поступил в Ленинградский электротехнический институт Ульянова-Ленина (ЛЭТИ). Проходя практику на заводе «Россия», получал повышенную стипендию. Второе высшее образование Исаак Ильич получил в Инженерно-экономическом институте. Трудовую карьеру молодой специалист начал в отделе снабжения на заводе «Красная Заря» в 1968 году. Внедряясь в рабочий процесс, Исаак Ильич пришёл к выводу, что действующая система и подход к управлению подразделений требует существенных изменений. За короткое время завод получил более эластичную и выгодную модель взаимодействия между инженерами и технологами, что дало отличный результат и помогло сохранить рабочие места на заводе. Через 3 года получил повышение до заместителя начальника коммерческого...

В четверг, 7 мая, с 11:00 до 12:00 на сайте mbm.mos.ru пройдет бесплатный вебинар «Антикризисный менеджмент: как перейти от хаоса к порядку?». Кризис и пандемия заставляют нас мыслить стратегически. Ошибки будут стоить дорого. На вебинаре поговорим о том, каким должен быть менеджмент в турбулентное время, на что обратить особое внимание, и как принимать выверенные управленческие решения. В программе вебинара: вводная концепция менеджмента;о целях организации в кризис;анализ рисков;планирование на «трех горизонтах»;как принимать управленческие решения? мотивация: кого и как сохранить? Спикер – Шпитонков Сергей, бизнес-тренер, консультант РАНХиГС. Для доступа к онлайн-трансляции необходимо зарегистрироваться на мероприятие и выбрать соответствующий формат просмотра.

1 октября 2019 года Ассоциация менеджеров проводит форум «Будущее управленческих профессий» в рамках цикла мероприятий, посвященных 20-летию организации. В этот же день в газете «Коммерсантъ» выйдет юбилейный, XX рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров», который фиксирует последние тренды в области менеджмента и является индикатором профессионального успеха и признания деловым сообществом. Прогнозируется, что к 2030 году исчезнет 57 «традиционных» профессий и появится 186 новых. Российская экономика пока не готова к такому скачку, но глобальных характер рынков не оставляет далее возможности мыслить по-старому. От уровня компетенций и готовности бизнеса, системы образования и регулятора к новым профессиям зависит конкурентоспособность целых отраслей, регионов, и, в конечном итоге, самой страны, ее экономическая безопасность. Становится очевидно, что современные лидеры стоят перед еще...

Инвитро – ведущий частный медицинский холдинг в России, специализирующийся на высокоточной медицинской диагностике и оказании медицинских услуг, вступил в Ассоциацию менеджеров. Маргарита Файкова, директор департамента маркетинга и коммуникаций Инвитро: «Одна из основных стратегических целей на текущий год для компании Инвитро – разработка и развитие программы корпоративной социальной ответственности. Компания уже проводит мероприятия, направленные на улучшение социальной среды, - для нас важно общими силами с представителями и участниками Ассоциации менеджеров формировать социально ответственное и национально ориентированное управленческое сообщество. Участие компании в тематических конференциях, форумах, экспертных группах – это прекрасная возможность для профессионального общения с представителями разных секторов экономики и готовность обмениваться опытом в формировании устойчивой...

ГК «Автодом» - первый официальный дилер BMW и MINI в России. Сейчас этот автомобильный холдинг предлагает клиентам автомобили восьми премиальных и люксовых марок: BMW, включая серии i и M, BMW Motorrad, MINI, Lamborghini, Mercedes-Benz, smart, Porsche, Audi и Volvo. Андрей Ольховский родился в Омске 10 апреля 1974 года. Он закончил Омский технологический университет, где изучал бухгалтерский учет, финансовый контроль и корпоративный аудит. Второе высшее образование Ольховский получил в Высшей школе бизнеса при Омском государственном педагогическом университете по специальности «Менеджмент и управление развитием бизнеса». Свою предпринимательскую деятельность Андрей Ольховский начал в сфере торговли и переработки цветных металлов. Кроме того, он имеет опыт работы в авиационной отрасли, а также в розничном и оптовом бизнесе. С 2010 года Ольховский продолжил развитие бизнеса в сферах...

Михаил Валериевич Полунин родился 20 декабря 1974 года в Омске. В 1996 году окончил Омский государственный технический университет, получив квалификацию инженера-системотехника по специальности «Автоматизированные системы обработки информации и управления». В 2002 году получил второе высшее образование во Всероссийском заочном финансово-экономическом институте по специальности «Финансы и кредит». Финансовая карьера Михаила Валериевича началась в 2001 году с позиции экономиста в представительстве «КМБ-Банка» в Омске. Затем, в течение нескольких лет он становится управляющим филиала «КМБ-банка» уже в Санкт-Петербурге. С 2005 года Михаил Полунин продолжает свою карьеру на руководящих должностях в банке «Траст», попутно расширяя свою образовательную базу — в конце 2008 года Полунин становится магистром делового администрирования в Стокгольмской школе экономики. В 2009 году Михаил Полунин...

Московская ассоциация предпринимателей и Деловое издание «Ведомости» приглашают вас принять участие в форуме, посвященном секретам эффективного менеджмента и создания команды мечты! #DreamTeam Forum состоится 27 июня в «Цифровом деловом пространстве». На мероприятии главные игроки, умеющие сплотить людей в прочные, эффективные, слаженные механизмы, поделятся тайнами, как найти подход к людям разных поколений и нравов и вместе достичь общих целей. Руководители успешных бизнесов, топ-менеджеры крупнейших российских компаний, политики, великие тренеры национальных спортивных команд, представители творческой элиты расскажут, какие их приемы и лайфхаки можно применять в бизнесе. Конкуренция, жесткая борьба, ускоренный темп изменений и смена поколений, – бизнес как никто знает, что такое экстремальные условия. Победители, прошедшие сквозь огонь, воду и медные трубы в деле построения команд...

30-31 мая 2019 г. в отеле Gutenberg Hotel Санкт-Петербург пройдет масштабная двухдневная конференция для инвесторов, владельцев и управляющих загородных и курортных отелей. Ключевые темы: - Эффективное управление загородным отелем. - Локация. Де юре и де факто. Анализ местоположения, поиск конкурентных преимуществ. Как заставить локацию работать на концепцию и наоборот. - Маркетинговые инструменты для загородного объекта. Специфика сегмента. Технологии продаж. - Оценка и контроль качества сервиса в отелях: статистические и экспертные методики. - Персонал. Где найти и как удержать. - Дополнительные источники дохода для загородного отеля. Среди спикеров: Антон Басин, президент Ассоциации загородных отелей; Алексей Мусакин, генеральный директор Управляющей компании Cronwell Management, член Совета директоров Cronwell Hotels&Resorts; Дмитрий Кириллов, управляющий-партнер, загородный отель...

Компания Норо, которая реализует пищевое и косметическое золото и серебро по всей России, объявила об открытии интернет-магазина для кондитеров. Теперь столичные кафе, кондитерские и частные специалисты смогут более оперативно получать свои заказы, узнавать о новинках и акциях магазин и знакомиться с оригинальными рецептами с применением кондитерского золота. Компания Норо начала свою деятельность с в 2005 году с реализации в Москве продукции всемирно известного итальянского производителя Giusto Manetti. На данный момент она является официальным представителем Giusto Manetti в России. За годы работы Норо стала активно сотрудничать и с другими поставщиками пищевого и косметического золота с мировым именем: в частности, с японскими компаниями Tsukioka Film Pharma Co.,LTD и Hakuichi Co.,LTD. Пищевое золото — это элитная пищевая добавка, чистейшее сверхтонкое золото (его толщина примерно...

26 января компания Original Live Systems принимала участие в конференции «Живая компания. Созидающие будущее», посвященной исследованию опыта работы «живых организаций», по-настоящему ориентированных на клиентов и сотрудников. Приятно было увидеть много единомышленников, которые не разговаривают про простую реорганизацию, а действительно думают, что можно изменить к лучшему и как это сделать, в каком направлении двигаться и какие приоритеты поставить, как это повлияет на компанию и окружающий мир в целом. Главным спикером выступил Жан Франсуа Зобрист бывший CEO компании FAVI. Опыт FAVI описан в книге Ф. Лалу «Открывая организации будущего». Интересный факт, мы только в последние пять - шесть лет начали активно изучать тему «живых организаций», а в компании FAVI пришли к этому более 25 лет назад. Ж. Зобрист разработал простую и вместе с тем очень эффективную систему управления. Он...

Вот и началась эпоха жесточайшей конкуренции за человеческие ресурсы. Автор этой статьи еще помнит то время, когда вакансия в отделе продаж закрывалась за пару рабочих дней. Более того, мы еще выбирали из пяти-семи кандидатов. Никто из наших клиентов тогда и не задумывался о внутренней мотивации менеджеров по продажам, а в случае проявления у кого-то из сотрудников признаков синдрома «выгорания», ему поспешно указывали на дверь. Сегодня многие рекрутеры рады даже одному релевантному отклику на вакансию в неделю, а молодежь между тем уходит в социальные сети, зарабатывая на ведении коммерческих аккаунтов в Instagram. Есть мнение, что это последствия демографической ямы конца 90-х, а возможно, и наступающая зрелость рынка труда в России. Мы наконец-то начинаем конкурировать за кандидатов, причем эта конкуренция начинается с того момента, когда мы формируем текст будущей вакансии. ...

Первое в России онлайн PR-агентство PRonline, специализирующееся на адресных рассылках пресс-релизов и PR-консалтинге, завоевало второе место в народном голосовании на конкурсе «Премия Рунета 2018». Серебряный призёр в номинации «Интернет-проект» в категории “СМИ и массовые коммуникации” завоевал 75 251 голос, на 50 тысяч голосов опередив ближайшего преследователя. «Сервис PRonline давно завоевал доверие российского рынка коммуникаций. Тысячи клиентов позитивно оценивают услуги нашего агентства, считая его одним из наиболее эффективных в стране по соотношению цена/качество, – комментирует руководитель онлайн PR-агентства Дмитрий Трепольский. – Высокая оценка нашего продукта со стороны пользователей Рунета свидетельствует, что ниша качественных рассылок востребована на рынке, несмотря на развитие новых каналов коммуникации. Мы благодарим всех, кто отдал нам свой голос, и обещаем...

«Стань пилотом Деда Мороза» – кроссплатформенная digital-кампания, реализованная Pro-Vision Commutations для Lagardere Active и компании «Ростелеком». Москва, 28 ноября 2018 года. Проект Pro-Vision Communications «Стань пилотом Деда Мороза» вошел в шорт-лист международной премии в сфере коммуникаций Eventiada IPRA Golden World Awards 2018. Кампания по поддержке Телеканала Деда Мороза претендует на награды сразу в двух номинациях – «Лучший инновационный проект с применением новых инструментов» и «Лучший Digital и SMM проект». «Стань пилотом Деда Мороза» –кроссплатформенная digital-кампания, реализованная Pro-Vision Commutationsдля Lagardere Active и компании «Ростелеком». В рамках проекта традиционный эфир телеканала дополнили мероприятия в торговых центрах, VR-игра и digital-активности на единой платформе «Управляй новогодним экспрессом Деда Мороза». «В Новый год экран телевизора...

Навигатор рекламного рынка России Adindex опубликовал ежегодный рейтинг компаний, оказывающих коммуникационные услуги в интернете и цифровых медиа – Digital index 2018. Холдинг Pro-Vision вошел в пятерку сильнейших агентств по качеству оказываемых услуг в категории «Креатив и стратегия», заняв 4-е место. В сфере Digital-PR/SMM агентство встало на 7-е место в интегральном рейтинге, поднявшись на две строчки с прошлого года. Ре