Публикации (14908)

Академия АйТи fabricaONE.AI (акционер – ГК Softline) анонсирует новую программу профессиональной переподготовки «Организация и обеспечение информационной безопасности в органе (организации)». Она предназначена для заместителей руководителей органов и организаций, которые отвечают за ИБ, а также для руководителей профильных подразделений. Кибербезопасность все чаще становится вопросом управленческой устойчивости. Для государственных структур, компаний и субъектов КИИ уже недостаточно точечно внедрять средства защиты или передавать отдельные задачи техническим специалистам. Ответственному лицу важно понимать, как устроена вся система: от нормативных требований и оценки рисков до технической защиты, криптографии, реагирования на инциденты и контроля работы службы ИБ. Новая программа Академии АйТи fabricaONE.AI объединяет ключевые направления, которые нужны управленцам для выстраивания...

Управленческая команда финансового маркетплейса Банки.ру вошла в число 50 лучших по версии рейтинга «Топ-1000 российских менеджеров». Профессиональное сообщество отметило достижения семи руководителей Банки.ру в ключевых направлениях бизнеса. Ассоциация менеджеров России и ИД «Коммерсантъ» представили 27-й ежегодный рейтинг «Топ-1000 российских менеджеров». В этом году его авторы впервые оценили не только отдельных руководителей, но и управленческие команды компаний. Лидеры Банки.ру вошли в список 50 лучших управленческих команд страны. Из  категории онлайн-платформ в этом рейтинге оказалось всего три компании. В индивидуальном рейтинге среди лучших руководителей отрасли отмечены семь представителей: — Роман Халанский — генеральный директор; — Заяна Манджиева — директор по работе с персоналом; — Мария Князева — директор по правовым вопросам; — Татьяна Мандрик — коммерческий...

Предприниматель может начать утро с решения сократить расходы, через несколько часов увидеть новые данные и задуматься об инвестициях, а к вечеру снова пересмотреть позицию после разговора с партнёром. Проблема здесь не обязательно в непоследовательности руководителя. В нестабильной среде каждое новое обстоятельство способно заметно изменить картину. Управлять компанией в подобных условиях сложнее не потому, что исчезают привычные инструменты. Бюджеты, отчётность, продажи, планирование и контроль никуда не деваются. Меняется другое – срок, в течение которого исходные данные можно считать достаточно надёжными. Руководителю приходится принимать решения до того, как появится вся необходимая информация. Ждать полной ясности зачастую нельзя, но и действовать после каждого нового сигнала опасно. Поэтому одним из главных управленческих навыков становится способность сохранять компанию...

Оцифровка бизнеса — это система регулярного сбора и анализа ключевых показателей, которая позволяет собственнику принимать решения на основе данных, а не ощущений. Ее смысл не в количестве таблиц и отчетов, а в возможности быстро понять: выполняет ли компания план, где возникло отклонение и на что нужно повлиять. Собственнику недостаточно знать, сколько бизнес заработал за месяц. Выручка и прибыль показывают уже полученный результат, но часто не объясняют, почему он оказался именно таким. Чтобы управлять бизнесом, нужно видеть показатели, из которых этот результат складывается: количество целевых заявок, конверсии в продажах, средний чек, расходы, выполнение планов сотрудниками и продвижение ключевых проектов. Именно эту задачу решает оцифровка: превращает компанию из набора процессов, которые приходится контролировать «на глаз», в понятную систему причин и следствий. Что такое...

Эксперт UDV Group рассказал, как компаниям выстроить минимально жизнеспособный план реагирования на киберинциденты и избежать хаоса в первые часы после обнаружения атаки. План реагирования на киберинцидент нужен не для формального выполнения требований, а для принятия быстрых решений в ситуации, когда атака уже идет, масштаб ущерба неясен, а времени на согласования нет. Об этом рассказал Иван Бурмистров, пресейл-инженер UDV Group. По словам эксперта, для компаний, которые только начинают выстраивать процессы информационной безопасности, план реагирования должен быть короткой рабочей инструкцией. В нем необходимо заранее определить, кто принимает решение об отключении сервера, сегмента сети или критичного сервиса, где находятся точки экстренного управления, по каким резервным каналам команда связывается при недоступности корпоративной почты или телефонии, что делает инженер первой линии...

Яндекс.Крауд пересмотрел подход к управлению поддержкой и перевел внедрение WFM-системы из категории IT-проекта в плоскость управленческой трансформации. На базе платформы АРГУС WFM CC компания выстроила единые процессы для более чем 80 сервисов и повысила эффективность использования персонала более чем на 30%. До запуска трансформации в Яндекс.Крауде голосовые контактные центры и команды отдельных продуктов существовали как самостоятельные подразделения. Значительная часть обращений поступала через дискретные каналы: почту, формы обратной связи и справочные сервисы. Со временем ситуация начала меняться. Пользователи стали ожидать поддержки в режиме реального времени, выросла нагрузка на онлайн-каналы, усилился дефицит кадров, а вместе с ним подскочили затраты на найм и фонд оплаты труда. Параллельно Яндекс провел реструктуризацию и объединил несколько контактных центров в рамках одного...